Контроль качества Яндекс Такси — это многоступенчатая поэтапная система мониторинга полного соответствия транспортного средства корпоративным стандартам компании. В задачи контролеров входит оценка внешнего состояния автомобиля, соответствие номерных знаков зарегистрированным в таксометре, наличия водительского удостоверения у таксиста. Для осуществления постоянного мониторинга была создана эффективная служба контроля качества Яндекс Такси.
Фотоконтроль осуществляется штатом сотрудников, работающих удаленно.
Как проводится контроль
Они могут находиться в любом городе. В их функции входит оценка фотоматериалов, загруженных водителем в программу «таксометр». В настоящее время идет активное развитие подразделения службы контроля Яндекс Такси, занимающегося мобильными выездными проверками.Адреса и время работы стационарных пунктов контроля качества представлены в таблице далее:. Комиссаржевской, дом 10, бизнес центр «Премьер», 8 этаж, офис Терешковой, дом 30, офис Контактный номер телефона: работает в будни с до Уфа. Верхнеторговая площадь, д.
- Выберите вопрос В машине остались вещи Вопросы платежей Безопасность Отзыв о водителе или автомобиле Технические проблемы Частые вопросы Баллы Плюса.
- Как пройти контроль качества автомобиля в службе в taxi-co.ru и сколько длится процедура.
- сент . Очная проверкаэто проверка автомобиля и документов вживую. В премиальных тарифах очная проверка обязательнамы приглашаем на неё раз в год. Если пользователи часто жалуются
- Вакансия Специалист по дистанционному контролю качества taxi-co.ru в компании Яндекс Команда для бизнеса. Зарплата: от до ₽.
- taxi-co.ru приезжает на вызовы москвичей в среднем за - минут. Но в погоне за скоростью важно было сохранить качество услу Быстро подать такси недостаточно. Люди хотят, чтобы к ним приехала чистая красивая машина
Стационарный контроль качества Во время проведения стационарного контроля качества Яндекс Такси оценивается состояние транспортного средства, уровень профессиональной компетенции водителя, качество его работы.
Комплексной проверке подвергаются все документы водительское удостоверение, паспорт технического средства, полис ОСАГО, лицензия и т. Фотоконтроля в Яндекс Такси — это периодическое мероприятие. Раздел по его прохождению является частью интерфейса программы «таксометр». В этой вкладке отображается текущий статус пройдено, не пройдено, ближайший контроль через 3 часа. При первой регистрации в программе прохождение фотоконтроля в Яндекс Такси требуется сразу.
Затем повторный осмотр проводится каждые 10 дней. Эта периодичность не меняется даже в том случае, если автомобиль не выходит служба контроля качества такси яндекс линию.
Как заказать «Яндекс.такси» по телефону
После длительного простоя для возвращения к работе потребуется пройти сначала фотоконтроль. Затем нужно сделать ряд снимков и загрузить их в программу. Для быстрого осмотра достаточно 4-х фотографий:.Нужно сфотографировать оригинал водительских прав и свидетельства о регистрации транспортного средства.
Такси. Чтобы водителю получить ответ службы поддержки, необходимо зарегистрироваться в одной из указанных социальных сетях. Если водитель не смог получить. Контроль качества Яндекс Такси – это многоступенчатая поэтапная система мониторинга полного соответствия транспортного средства корпоративным стандартам. Если вы потеряли доступ к заказам пользователей сервиса после проверки тайным покупателем, решения службы поддержки, мобильного контроля.
Не допускается загружать сканированные копии, снимки с других фотографий или экранов устройств. Фотографировать можно только оригиналы документов. Если автомобиль брендированный, то делаются снимки всех установленных на бортах наклеек. При наличии фирменных накидок, зарядных устройств они тоже фотографируются.В интерфейсе программы «таксометр» после запуска фотоконтроля выставляется режим «занят» и появляются подсказки о том, что далее нужно делать водителю. Следуйте им и фотоконтроль будет пройден успешно.
Их следует устранить и провести процедуру повторно в ближайшее время. Служба контроля качества такси яндекс контроль Яндекс Такси — это новое, развивающееся подразделение. Оно осуществляет плановые проверки на дорогах городов. При подъезде к месту посадки автомобиль будет встречен контролером. Специалист должен представиться и предъявить документы, удостоверяющие его личность сравнивать данные нужно с фирменным бейджем и уполномочивающие его на осуществление проверки сопроводительное письмо.
Согласно действующим стандартам, вызывать автомобиль на мобильный контроль качества рекомендуется не чаще одного раза в ть дней. В среднем такая проверка занимает не больше ти минут. После завершения процедуры принятый заказ нужно закрыть и поставить статус «завершен».
Наши рекомендации
За него будет зачислена оплата. Если этого не сделать или отменить заказ, возможен повторный вызов на мобильную проверку в течение этой же смены.Контакты Колл-центр [email protected]л по связям с общественностью[email protected] Отдел клиентского сервиса Яндекс taxi-co.ruОтказ от мобильной проверки, грубое обращение с контролером или неявка после принятия вызова влечет за собой блокировку.
Служба контроля качества такси яндекс Яндекс Такси был внедрен летом года, применяется в отношении водителей, обслуживающих заявки по тарифным планам «Бизнес» и «Премиум». Сотрудник службы контроля качества попросит водителя продемонстрировать салон, приборную панель автомобиля, внешний вид, состояние аксессуаров, багажного отделения и т. В беседе сотрудник задает служба контроля качества такси яндекс вопросы, задача которых проверить знание корпоративных стандартов обслуживания.
Оценивается внешний вид и соблюдение установленного для этих тарифных планов дресс-кода. Служба контроля качества такси яндекс информация о транспортном средстве: год выпуска, государственный регистрационный номер, пройдённый технический осмотр и обслуживание, модель, марка. При обнаружении ошибок водитель обязан тут же внеси исправления в программу «таксометр». По результатам видеоконтроля может быть вынесено решение о приглашении водителя на стационарный контроль качества.
Всего такси. Водителю Брендирование Яндекс. Пассажиру Такси по городам России Яндекс. Такси по городам Москва Санкт-Петербург Расчет стоимости поездки. Наши проекты. Социальные сети Добавить такси.
Как устроена служба контроля качества?
Сервис техподдержки Яндекс. Решение частых проблем. Условия работы. Как связаться с сервисом поддержки. Дополнительный электронный сервис. Работать в такси. Особенности техподдержки Яндекс. Такси для водителей.