Все больше высокотехнологичных решений используют в своей работе службы такси. Коммуникация в чатах, смс-рассылки, автоматический обзвон клиентов и интерактивное голосовое меню горячей контакт центр такси. Все эти и многие другие возможности предлагает колл-центр для службы такси от City-Call.
Откликнуться
Прием входящих звонков 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Как правило, диспетчеры служб такси работают посменно, сменяя друг друга в дневные и ночные смены. Однако далеко не каждая служба такси располагает оборудованием, способным выдерживать высокие нагрузки. Вдобавок, многоканальные линии принесут пользу только тогда, если в обработке звонков принимают участие много операторов. А их количество варьируется в зависимости от количества входящих звонков каждый конкретный момент.
Компания City-Call предлагает вам услуги аутсорсингового колл-центра для службы такси, где - прием звонков ведется круглосуточно, а все обработанные заказы попадают в вашу CRM полностью готовыми к передаче ближайшему водителю.
- Зачем нужен call-центр для такси прием и обработку входящих звонков и обращений из других каналов; отсутствие пропущенных звонков и снижение времени
- Выберите вопрос. Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса.
- Контакт- центр «Цифровые Технологии» предлагает заказать готовый колл- центр для такси на выгодных условиях. .
- Колл-центр «Единая служба такси» по адресу Нижегородская область, Городец, улица Чапаева, , ☎️ + . Смотреть панорамы, часы работы.
- Какие преимущества вы получаете. Чтобы сделать заказ на аутсорсинговое обслуживание, позвоните нам по бесплатному номеру горячей линии , или
Как результат, количество пропущенных вызовов сводится к нулюа количество принятых заказов — увеличивается. Называя клиента по имени, уже имеющемся в базе, оператор колл-центра на аутсорсе повышает лояльность — ведь каждому клиенту приятно, что его уже узнают и ему рады.
Мы можем добавить к этой системе отметки о принятии заказа водителем и о завершении поездки — тем самым вы контакт центр такси время на учет и обработку заказов, а водители получают возможность заработать еще. Как минимум, потому, что время приема и передачи заявки в работу сокращается еще. Консультация об акциях, тарификации поездки и дополнительных предложениях.
Принимая звонок, оператор аутсорсингового колл-центра от City-Call озвучивает клиенту стоимость поездки, рассказывает об акциях и предлагает варианты контакт центр такси услуг — например, детское кресл, более комфортный автомобиль для длительных поездок, автомобиль для большой компании. При этом консультации по тарифам или акциям, контакт центр такси данных клиента не занимает много времени.
Каждый оператор знает свои скрипты разговора и умеет коротко и четко озвучить предложения компании так, чтобы заинтересовать ими клиента.
Что мы предлагаем нашим клиентам?
Кроме того, существуют определенные стандарты работы, где оценивается качество каждого звонка, поэтому все наши специалисты проходят предварительное обучение умению общаться с клиентом и доносить предложения максимально эффективно. Контакт центр такси в процессе поездки что-то пошло не так, оператор вашего нового колл-центра справится с негативным эффектом и предложит клиенту варианты решения проблемы.Такой подход формирует высокий уровень лояльности покупателей, помогая оказывать высокий уровень сервиса. Когда клиент доволен контакт центр такси услуг, он вряд ли обратится контакт центр такси конкурентам, даже с учетом колебания цен на рынке. Благодаря многоканальным линиям и возможности ввода любого нужного количества операторов в работу, мы предлагаем дополнить сервис приема заказов в такси и диспетчерской для водителей.
Контакт центр такси может быть как отдельные номера телефонов для частных и корпоративных клиентов и водителей, так и общая многоканальная линия Быстрый дозвон и высокая скорость обработки заявок, повышают лояльность клиентов и водителей.
Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский) Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Казахстан (Русский) Телефон службы поддержки для пассажиров. В трех крупнейших городах России действуют прямые номера телефонов горячей линии службы поддержки. На них можно звонить из любого населенного
Мы знаем как много вопросов возникает у водителей в связи с новыми акциями, условиями работы, изменением тарифов. Наши операторы отработают возражения, зафиксируют запрос на корректировку, сообщение о происшествии, оставленных вещах, проверят подключение классов обслуживания.Если вам нужен не просто колл-центр, а универсальное средство общения с клиентом по всем каналам, используйте опыт специалистов City-Call для воплощения в жизнь сложных технических проектов. Мы предлагаем сервис информирования — с уведомлением о прибытии машины, сообщении об акции или стоимости заказа, с поздравлениями постоянному клиенту и т. Среди услуг City-Call есть и функция автоматического обзвона. С ее помощью можно легко обработать большую базу постоянных клиентов — предложив им скидку на следующую поездку, рассказав о новой акции или возможности получить поездку без оплаты.
Все зависит от цели обзвона и ваших пожеланий о том, что именно должно звучать в голосовом сообщении. Такой обзвон может проводиться и в качестве исследования уровня удовлетворенности сервисом. К примеру, клиенту во время автоматического звонка предлагается ответить всего на один вопрос — доволен ли он услугами такси.
Система распознавания речи «услышит» клиента и продолжит опрос в соответствии с логикой разговора. Интересно, что в случае получения негативного ответа автообзвон может передавать и необходимое сообщение от компании: извинения, предложение скидки на поездку, предложение тут же позвонить на горячую линию и рассказать, чем было вызвано негативное впечатление, чтобы оператор проявил живое участие, внимание эмоциям клиента и решил проблему клиента.
Заказав услуги колл-центра в компании City-Call, вы получаете множество полезных дополнений контакт центр такси обработке входящих звонков. Дополним этот список полезной статистикой, которая будет доступна вам из личного кабинета: записи каждого разговора с клиентом, автоматизация общения в соцсетях, мессенджерах и почте, адаптированные скрипты разговоров, помогающие операторам убедить клиента сделать заказ — все это будет доступно вам за считанные дни после заказа услуги.
Отметим, что все операторы пройдут специальное обучение особенностям работы в вашей CRM, обучатся вашим стандартам общения с клиентом, выучат тарифы и акции — все для того, контакт центр такси клиент, позвонив в аутсорсинговый колл-центр, получил ту услугу, что ему необходима. И оставался в полной уверенностью, что он позвонил именно в службу поддержки такси вашей контакт центр такси.
Более 10 лет истории колл-центра City-Call, длительные подряды у крупнейших компаний и лидирующие позиции среди КЦ России дают уверенность нашим клиентам. Обширный штат разработчиков и аналитиков позволяет реализовать любые задачи по интеграции, настройке процессов работы операторов и предоставлению отчетности заказчику.
Служба поддержки Яндекс Такси для клиентов
Любой вид отчетов, с любыми данными, в любом формате.Получите по контакт центр такси, посмотрите по ссылке или воспользуйтесь личным кабинетом. Заказывая услуги контактного центра, работающего на условиях аутсорса, вы получаете больше, чем просто эффективные ответы на звонки и сообщения ваших клиентов. Команда City-Call использует современное оборудование и актуальные технологические решения.
Мы делаем все для того, чтобы наши клиенты получали максимум пользы контакт центр такси сотрудничества. Высокая технологичность решений — хорошая возможность автоматизировать рутинные процессы, создать действительно адаптивный колл-центр, способный быстро справляться с любым уровнем нагрузки. С нами работают лидеры российского рынка.
Среднему бизнесу.
Выберите вопрос. Яндекс Goмобильное приложение для заказа услуг и товаров. Услуги и товары реализуются партнёрами сервисов самостоятельно.Крупному бизнесу. Работая с нами, вы получите. Опытного и контакт центр такси партнера. Гибкость и эффективность решений. Отчетность онлайн в любом формате. Работаем по стандарту ISO Перед запуском каждого проекта мы тщательно готовимся. Мы начинали в г.
Контакт центр такси нас есть все необходимые лицензии на оказание услуг. Нужна консультация. Обработка входящих сообщений.
Яндекс Такси - телефон диспетчера:
Исходящий телемаркетинг. Технологичные услуги. Структурные отраслевые решения.taxi-co.ruто сервис, который позволяет вызвать машину по выгодным тарифам без звонка оператору. Заказать такси можно на сайте и через приложение для iOS (в том . Адрес. , Москва, -й Красногвардейский проезд, с. Найти на карте. Офис. БЦ «Лотте Плаза». Как заказать такси на сайте. Для начала выберите время заказа, откуда и куда вы поедете, укажите дополнительные пожелания. Вы можете выбрать такси класса «эконом», .
Свернуть услуги. Показать все услуги.Наши преимущества при заказе услуги аутсорсингово колл центра для такси.
В чем разница между аутсорсингом и внутренним колл-центром? В таксопарках всегда должны быть диспетчеры, так как необходимо принимать входящие звонки от клиентов и водителей. При этом поводы контакт центр такси обращения могут быть различные:. Мы уделяем особое внимание методологии работы, поэтому каждый этап настолько выверен.
Результативность контакт центр такси складывается из трех составляющих: оператор, сценарий разговора и база данных. Добавляем ваш продукт или услугу для работы и можем запускать проект! Аутсорсинговый колл центр для такси обзвоним потенциальных клиентов, обработаем звонки и заявки.