Последнее обновление 30 окт В премиальных тарифах очная проверка обязательна — мы приглашаем на неё раз в год. Если пользователи часто жалуются на состояние машины, мы можем отправить автомобиль на дополнительную проверку. В остальных тарифах очные проверки не регулярные и не обязательные — мы приглашаем на них, только если на других проверках мы нашли проблемы.
Это ваша возможность исправить недочёты и вернуть доступ к заказам.
Частые причины обращения в поддержку Яндекс Такси
Если вы потеряли доступ к заказам пользователей сервиса после проверки тайным покупателем, решения службы команда качества яндекс такси, мобильного контроля качества или фотоконтроля, мы позовём вас на очную проверку. Причину, по которой не прошли дистанционную проверку, и приглашение на очную можно найти разделе «Диагностика» в Яндекс Про.Приглашение на ежегодную проверку для премиальных тарифов будет в ленте приложения. Рекламные материалы, размещённые на автомобиле, должны соответствовать рекламной политике сервиса. Если реклама не отвечает требованиям, автомобиль не сможет пройти фотоконтроль и другие проверки.
- Жалоба на «Яндекс. Такси» представляет собой официальное письменное заявление или форму обратной связи, которую клиент может подать, если у него возникли претензии, недовольство или замечания относительно оказанных услу .
- Выберите вопрос В машине остались вещи Вопросы платежей Безопасность Отзыв о водителе или автомобиле Технические проблемы Частые вопросы Баллы Плюса.
- Команда качества в Яндекс такси выполняет ряд важных задач, которые направлены на обеспечение высокого уровня сервиса и клиентского опыта
- Стандарты тарифов такси Это базовые правила для выполнения заказов пользователей сервиса. Требования к водителю и автомобилю в «Комфорте» выше, чем в «
Исправьте недочёты и приезжайте в указанное время. Наши специалисты всё проверят, и если всё хорошо, вернут вам доступ к заказам в течение суток.
Не забудьте взять с собой оригинал водительского удостоверения и оригинал СТС свидетельство о регистрации машины. Статья была для вас полезной. Очные проверки Последнее обновление 30 окт Очная проверка — это проверка автомобиля и документов вживую. Когда могут позвать на очную проверку Если вы потеряли доступ к заказам пользователей сервиса после проверки тайным покупателем, решения службы поддержки, мобильного контроля качества или фотоконтроля, мы команда качества яндекс такси вас на очную проверку.
Как пройти очную проверку Причину, по которой не прошли дистанционную проверку, и приглашение на очную можно найти разделе команда качества яндекс такси в Яндекс Команда качества яндекс такси. Советская, 12 — по будням с до Следующая статья Адреса, где можно пройти очную проверку.
Общая информация о сервисе: риски и последствия
Последнее обновление 31 июл Каждая поездка — это возможность показать, что вы опытный водитель, настоящий профессионал своего команда качества яндекс такси. Чтобы наглядно это измерять и не оставлять без внимания каждую хорошую поездку, в конце поездки мы просим пассажира поставить оценку. Из последних оценок и складывается рейтинг — ваш личный показатель качества в сервисе Яндекс Такси.
Рейтинг считается как средневзвешенное значение последних оценок: чем «свежее» оценка, тем больший у неё вес.