Добрый день. Меня зовут Никита Башун, работаю дата-аналитиком в группе компаний «Везёт». Мой рассказ будет о том, как мы командой из трёх человек с нуля создавали систему антифрода для сервиса заказа поездок.
Фрод с купонами
Фрод в нашем случае — это ситуация, когда водитель обманывает компанию. Мошенничество с целью получения денег. Первый код в компании был написан еще в те времена, когда о мобильных приложениях никто не слышал, доллар был по 25, а в университетах изучали Delphi.Все ловили такси на улице или заказывали по телефону. Менеджеры и кураторы городов вручную искали поездки, похожие на фрод. Процент успеха был крайне низким, и безнаказанные водители продолжали свою криминальную деятельность.
- Один из самых популярных в России антифрод-систем. Агрегатор использует Machine Learnin Система поддерживает вариантов осуществления.
- Антифрод – это система фильтров, которая позволяет поймать подозрительную поездку. Такая поездка отправится на модерацию (на проверку), и водитель не сможет
- Некоторые агрегаторы не проверяют автомобиль и водителя, им достаточно получить в электронном виде скан паспорта, «прав» и госномер авто. .
- Что такое антифрод. Как настроить антифрод для поездок по Ситимобил. Как отслеживать поездки на модерации?
Но всему в этом мире рано или поздно приходит конец…. После консультаций с директорами городов, кураторами и менеджерами были выявлены самые частые схемы мошенничества:.
Те должны обладать что такое антифрод в такси агрегатор заранее рассчитанных признаков. Вот, например, как выглядит фильтрация по паттерну «Бонусы»:.
Принципы работы агрегаторов такси
Признаки определяются статистически на основании исторических данных, а также путём консультаций с опытными управленцами на местах. Еще пример. В паттерне «Воровство комиссии» ключевую роль играют координаты водителя. Отменил заказ, но отметился на что такое антифрод в такси агрегатор его протяжении?Считаем расстояния, добавляем ещё несколько важных фильтров и выгружаем такие поездки. Далее в работу вступает скрипт на python. Он оборачивает выгрузку в pandas, сохраняет ее в postgres, преобразует в нужный вид и выгружает на проверку в листы Google о них мы еще поговорим подробнее. Часть скрипта, выгружающая поездки, запускается автоматически дважды в день с помощью Apache Airflow. Менеджеры на местах проверяют поездки на наличие ошибок первого рода казнить нельзяпомиловать.
Выставляйте счета онлайн для российских и зарубежных заказчиков в любой валюте. Службы такси Сертификация по стандарту PCI DSS level и мощная антифрод. ❗ Мошенники могут представляться сотрудниками поддержки агрегатора, налоговой или МВД и задавать вопросы про условия работы, чтобы войти в доверие. Рекомендуем. агрегатор такси, а еще у нас есть каршеринг, и мы первыми добавили в Скучные описания вакансий можно найти тут: Аналитик антифрод: https://hh. ru.
Иногда приходится копать глубже: смотреть трекинг, вызывать водителя в офис, созваниваться с пассажиром.К сожалению, без ручной проверки на данный момент никак не обойтись. Очень часто встречаются две идентичные поездки, но одна из них оказывается фродом, а вторая —. Для максимизации доли «пойманного» фрода приходится идти на жертвы и подозревать честных водителей. На картинке справа наша FP-ошибка будет равна нулю, но мы не поймаем многих мошенников.
На картинке слева — поймаем всех, но нужна дополнительная проверка, чтобы определить невиновных. Это наш выбор. После подтверждения факта фрода в игру вступает «карательная машина правосудия».
Для примера сравним кол-во подозрений и фрода за последние недели:.
Антифрод: что это?
Как видите, подобрать универсальные правила и для Что такое антифрод в такси агрегатор, и для Магнитогорска — нетривиальная задача. Важную роль во всей системе играют Google Spreadsheets. Они выступают интерфейсом между бэкэндом и конечными пользователями. Несколько лет назад я скептически относился к их использованию в проектах, но на практике они показывают себя очень хорошо:.Для борьбы с подобным отношением мы, вместе с кураторами, разрабатываем уголовный кодекс строгий набор правил. Он будет обязательным для всех, оставляя минимум возможностей для «творчества». В то же время, по другому паттерну — бонусам — удалось не только свести ошибку к нулю, но и в десятки раз уменьшить количество таких случаев.
Выдвинем гипотезу: водители поняли, что теперь за подобное наказывают, и решили, что риск не стоит свеч.
В такой ситуации проиграет только парк. Антифрод позволяет предотвратить такое мошенничество. Антифрод – это система фильтров, которая позволяет поймать подозрительную поездкуЧто такое антифрод в такси агрегатор придумали другие схемы. Но самый главный успех — это постепенное снижение самих случаев подозрения во многих городах. Ведь, в идеале, мы не хотим ловить большемы хотим, чтобы ловить было нечего.
Я постарался описать основной функционал и принципы работы системы антифрода, а также сложности, с которыми мы столкнулись.
Лопе де Вега Что такое антифрод в такси агрегатор в нашем случае — это ситуация, когда водитель обманывает компанию.
Что значит сумма замороженная антифродом такси агрегатор?
Но всему в этом мире рано или поздно приходит конец… Постановка задачи и паттерны поведения Первоначальная цель — создать MVP, который за минимум времени разработки даст максимальный результат. После консультаций с директорами городов, кураторами и менеджерами были выявлены самые частые схемы мошенничества: Воровство комиссии.Водитель отменяет заказ или просит «по-братски» отменить поездку пассажирапотом его выполняет, забирает у клиента наличку. В компанию не приходит ни копейки; Фейковые заказы с целью получения бонусов. Бонусы — это маркетинговые инструменты, стимулирующие водителя брать непопулярные заказы короткие и что такое антифрод в такси агрегатор, например.
Создаем группу как обычно: Выбираем агрегатор и указываем название. На настройке комиссии отключаем вывод денежных средств. Включаем антифрод. Переходим к условиям перехода Sep , Злоумышленники звонят абонентам под видом сотрудников оператора связи и предлагают подключить Nov , Сумма замороженная антифродомэто особый механизм безопасности, применяемый в такси-агрегаторах для защиты как пассажиров, так и водителей от мошенничества
Водитель делает такой заказ сам себе или другу с левой сим-карты, потом проезжает метров и получает незаслуженное поощрение.Функции в нашей команде распределены так: Аналитик — отвечает за связь с менеджерами на местах, решает возникающие проблемы, продумывает критерии поиска, в свободное время пишет код; Дата-аналитик ваш покорный слуга — пишет код, придумывает как сделать так, чтобы всё работало автоматически и точно; Директор по аналитике — накидывает свои идеи, критикует чужие, ревьюит код, следит чтобы получался хороший продукт а не как в прошлый. Человеческим языком: Не хочется обвинять честного водителя, так как он нас покинет и будет прав, чёрт возьми!
Необходимость ручной проверки и человеческий фактор.
- Что значит сумма замороженная антифродом такси агрегатор. Электронные системы платежей обеспечивают максимальное удобство пользователям. .
- Как можно заработать на агрегаторе такси и зачем ему вообще нужен антифрод. Об этом и том, как в Ситимобил создаются модели.
- Шаг – создаем группу для новичков. Создаем группу как обычно: Выбираем агрегатор и указываем название. На настройке комиссии отключаем вывод денежных средств. Включаем антифрод
- В декабре года в России была запущена Роскомнадзором система "Антифрод"единая платформа верификации
На этом пункте мы ещё остановимся подробнее; Водители. Да, сами водители — это сложность для аналитика. Любая задача, связанная с ними, намного тяжелее аналогичной задачи, связанной с пассажирами. Занимались мы как-то предсказанием оттока и тех, и других… Но это уже совсем другая история. Рассмотрим работу с API на примере. Логи скрипта: Менеджеры на местах проверяют поездки на наличие ошибок первого рода казнить нельзяпомиловать.
Пример того, как выглядит работа менеджера с листом: Иногда по всем признакам сразу видно — водитель фродил.
Это достаточно простой способ для клиентов совершить несколько бесплатных поездок за счет промо-тарифов агрегатора, вовлекающего новых пассажиров в систему. Для такого мошеннику нужно 2 телефона и возможность установить на них приложения. Ну сколько можно так прокатиться. У меня всего 2 друга, кто мне будет говорить смс-коды для активации новых аккаунтов?
И так для каждого паттерна. В зависимости от степени тяжести, рецедивов и общей ситуации в городе, водителя: предупреждают; штрафуют; урезают в правах; блокируют — временно или навсегда. На данном этапе мы лишь наблюдаем и логируем информацию. Для примера сравним кол-во подозрений и фрода за последние что такое антифрод в такси агрегатор Как видите, подобрать универсальные правила и для Новосибирска, и для Магнитогорска — нетривиальная задача.Несколько лет назад я скептически относился к их использованию в проектах, но на практике они показывают себя очень хорошо: Менеджеры городов хорошо в них разбираются, так как «эксельку» знают все; У Гугла превосходный API — удобный и лёгкий; Они бесплатны; Они обладают всем необходимым функционалом, в том числе контролем версий. Самая большая проблема Ручная проверка является важной частью системы антифрода.
такси, расплачиваясь EMV-картой и потом отказываясь от операции. Целевая агрегатор собирает от поставщиков услуг задолженности, консолидирует ее по.А там, где люди — там ищи проблемы: Самоуправство.
Кто-то ведёт на листе расчёты, кто-то удаляет столбцы, кто-то придумывает свои виды резолюций. Мы ввели защиту на что такое антифрод в такси агрегатор, но алгоритмы практически при каждом обновлении всё равно ругались на аномалии в данных. Пришлось написать дополнительные скрипты для проверки спрэдшитов перед обновлениями; Необязательность. Проблема встречается не так часто, как предыдущая, но несёт намного больше вреда: кто-то вообще не проверяет поездки, хотя их уже накопилось более тысячи; кто-то не оставляет комментарии; кто-то проставляет резолюции по своим внутренним ощущениям, без проверки; кто-то не наказывает пойманных водителей.
Описанное выше — стандартный рабочий процесс, рутина. Все без исключения наши коллеги — ответственные профессионалы, которые качественно выполняют свой этап работы и помогают нам совершенствовать систему. Спасибо им за это. Развитие и первые результаты Как мы совершенствуем алгоритмы, то есть снижаем ошибки. Невыявленные случаи фрода.
Здесь нам помогают кураторы и менеджеры городов. Бывает, что они самостоятельно «ловят» фродовые поездки и водителей, которые пропустили наши скрипты. Мы выясняем причину и дорабатываем код; Ложные обвинения. Таких ошибок гораздо больше, плюс их мы можем посчитать. Здесь помогают комментарии менеджеров к поездкам, которые они признали честными. За первые месяцы работы удалось достичь следующих результатов: 15 тысяч поездок признаны фродом; что такое антифрод в такси агрегатор понесли наказание; более тысяч рублей вернулись в компанию только по воровству комиссий.
Заключение Я постарался описать основной функционал и принципы работы системы антифрода, а также сложности, с которыми мы столкнулись. В конце концов, мы лишь в начале пути. Теги: antifraud analytics taxi python sql spreadsheets. Комментарии Никита Башун niqx. Отправить сообщение. Комментарии Комментарии
Постановка задачи и паттерны поведения
Суть механизма суммы что такое антифрод в такси агрегатор антифродом заключается в следующем: в момент оформления заказа такси-агрегатор осуществляет авторизацию карты пассажира и блокирует определенную сумму денег на счету до выполнения поездки. Таким образом, пассажир может быть уверен в том, что оплата будет произведена только после успешного завершения поездки. Сумма замороженная антифродом является важной мерой безопасности, которая помогает предотвратить возможные финансовые мошенничества в такси-агрегаторе.
Она позволяет избежать ситуаций, когда пассажир отказывается проводить оплату после поездки, или водитель пытается списать деньги с карты пассажира без его согласия. Благодаря этому механизму оба участника транзакции могут чувствовать себя защищенными и уверенными в своих финансовых операциях. Такси-агрегаторы, такие как Uber, Яндекс. Такси и Gett, часто сталкиваются с проблемой мошенничества, связанного с оплатой поездок.