Основная функция программы для такси — прием заявки. При звонке клиента открывается карточка заказа. В карточке аутсорсинг диспетчерской такси отображаться вся основная информация о клиенте: номер телефона и имя клиента, история его предыдущих адресов, предпочитаемые опции, бонусный баланс, рейтинг клиента.
Виды диспетчерских служб
После того как диспетчер укажет откуда и куда поедет клиент, будет рассчитана стоимость поездки и примерное время ожидания автомобиля.Также для заказа аутсорсинг диспетчерской такси клиент аутсорсинг диспетчерской такси воспользоваться мобильным приложением. В случае если диспетчерская испытывает нехватку операторов для приема звонков, можно включить функцию автозаказ. После того как оператор сохранила заказ он начинает распределяться на водителей. Алгоритм распределения настраивается руководителем службы заказа такси. Критерии распределения включают в себя расстояние водителя до клиента, время водителя без работы, рейтинг водителя.
Водитель получает заказ в своем мобильном приложении и принимает аутсорсинг диспетчерской такси взять его или отказаться. Водитель видит тариф, цену заказа, адреса и расстояние до клиента рассчитанное по дорогам с учетом запрещенных поворотов.
- Подключение к внешнему колл-центру. Аутсорсинг и обработка звонков. Приём ваших заказов ₽ за заказ. Оплата за результат. Различные варианты сотрудничества.
- Как и все, мы предлагаем программу такси для автоматизации диспетчерской службы. .
- такси или доставка еды на дом ночью. Все клиенты смогут дозвониться в диспетчерскую, т.к. на проект выделяется необходимое количество операторов, и при.
- Колл-Центр – отработка входящих заявок на регистрацию к агрегаторам такси, с доведением до выхода водителя на линию. .
В программе существуют все востребованные механизмы аутсорсинг диспетчерской такси стоимости поездки такие как: таксометр, расчет фиксированной цены по дорогам, расчет цены по районам или зонам, ценовые надбавки за зоны.
Таксометр — очень гибкий механизм расчета цены, который позволяет учесть стоимость аутсорсинг диспетчерской такси в зависимости от дорожной ситуации в городе. Таксометр имеет много настроек, которые позволяют очень гибко рассчитывать цену учитывая интересы и водителя и клиента. Программа UpTaxi оптимизирована для быстрого приема и оформления заказа.
Для принятия звонка и открытия карточки клиента достаточно нажать одну кнопку. Для удобства и ускорения приема заказа, для всех других действий диспетчера существуют горячие клавиши. Адреса можно вводить из адресного классификатора аутсорсинг диспетчерской такси из истории адресов клиента.
Аутсорсинговый колл-центр «Контакт» для службы такси: надежно и эффективно
Если адреса не существует его можно ввести вручную. После ввода адресов поездки в карточке отразится стоимость поездки, длина пути, среднее время подачи.Адреса поездки и маршрут между ними отображаются на карте встроенной в карточку заказа.
Аутсорсинг колл-центр особенно актуален для фирм такси, предоставляющих свои услуги в Москве. Услуги диспетчерской службы. Если вы заказываете услугу аутсорсинга через колл-центр в нашей компании Вы гарантированно получите такие преимущества как . При данном варианте собственная диспетчерская служба не нужна. Хочу поблагодарить Телеком- Такси за оперативную и качественную работу. .
Ушло в прошлые времена, когда оператор звонил клиенту и приглашал клиента к машине. Теперь работают роботы. Встроенный в программу автоинформатор позвонит клиенту и расскажет обо всех изменениях по заказу. Также можно подключить смс информирование. Выбирая работу с программой для такси UpTaxi вы получаете целый комплекс инструментов, направленных аутсорсинг диспетчерской такси предоставление качественного сервиса такси.Программа обладает огромным функционалом, позволяющим эффективно экономить ваше время и деньги за счет автоматизации бизнес процессов такси. Большим преимуществом нашей программы является распределенный Call-центр. Распределенный Call-центр по своей сути является биржей звонков.
Подключить можно одновременно все Call-центры, настроив каждому аутсорсинг диспетчерской такси. При этом, если у вас есть свои операторы, вы можете стать Call- центром и зарабатывать на свободном времени операторов. Программа автоматизации служб такси UpTaxi состоит из аутсорсинг диспетчерской такси модулей, которые охватывают все бизнес процессы такси. Это не только прием заказа оператором и выполнение его водителем, но и готовые схемы развития.
В программе воплощен наработанный годами опыт успешных диспетчерских служб такси. Программа подтвердила свою работоспособность на реальных нагрузках: около 10 заказов в сутки, водителей на линии.
Преимущества внешнего колл-центра
Работоспособность программы отслеживается системой мониторинга и в случае возникновения нештатных ситуаций происходит оповещение техподдержки, а и при необходимости и представителя заказчика. Программа для такси UpTaxi является облачным решением для аутсорсинг диспетчерской такси любой диспетчерской службы или таксомоторного парка.Мы не продаем программу модулями, пакетами или как-либо. Мы предоставляем доступ к полному функционалу программы за определенный процент от ее использования. Фактически облачный вариант означает аренду ПО, то есть сама программа не продается, она располагается либо на удаленном сервере компании, либо на сервере клиента.
Колл-центр в службе такси предоставляет клиентам возможность быстро и удобно заказать такси, получить информацию о ценах и услугах, а также забронировать машину на .Наш процент за пользование ПО списывается автоматически с каждого успешного заказа списания с водителяосуществленного на нашей программе.
Процент взымается на протяжении всего периода пользования. В разделе Цены доступно аутсорсинг диспетчерской такси условия предоставления доступа. При этом важно понимать, что расчет напрямую зависит от количества заказов в сутки. Подобный подход в совокупности с предоставляемым нами тестовым бесплатным периодом позволяет открыть собственную диспетчерскую с минимальными вложениями или безболезненно поменять обеспечение, если бизнес уже работает, но используемый софт вас не удовлетворяет.
UpTaxi — относительно молодой продукт, но это его неоспоримое преимущество. Он учитывает все потребности современных служб, работоспособен, выдерживает колоссальные нагрузки и вместе с тем, софт очень пластичен.
Продукт удобен и прост в использовании, понятен и финансово доступен. Спустя некоторое время Дмитрий перевел фирму на их первый софт. Обеспечение поддерживало минимальный набор возможностей, поэтому первой автоматизации едва хватало для контроля над заказами. Но технологии не стоят на месте, а конкуренция на рынке пассажирских перевозок любого города требует высокого уровня сервиса в связи с чем начали двигаться.
Аутсорсинговый контакт-центр — выгодное решение для вашего бизнеса
Англичане хороши, только вот представители в России подкачали, да и изменения под конкретный город никто делать не.В общем, опять встал вопрос о поиске нового софта. Нужно было достойно составить конкуренцию «сетевикам» и их демпингу.
Аутсорсинг диспетчерской службы. Аутсорсинг диспетчерской службы— это выгодно Выбирая услуги профессионалов из колл центра, вы получаете такие преимущества: Процесс оказания услуги колл-центра для такси Звоните в отдел продаж или оставляете заявку Мы считаем стоимость услуг и высылаем коммерческое предложение Mar , Главное, что требуется от службы такси для подключения к удаленному колл-центру – последняя версия программы «Такси-Мастер». От вас не требуется
Благодаря UpTaxi мы вышли на рынок с гибридным режимом работы. Клиент хотел знать стоимость проезда, аутсорсинг диспетчерской такси мы ему предоставили такую аутсорсинг диспетчерской такси. Более того, не просто знать, а проехать по этой стоимости, что сразу увеличило количество заказов. Программа меня полностью устраивает.Радует, что ребята не стоят на месте.
- Как колл-центр помогает такси. прием звонков в режиме /; профессиональное консультирование пациентов; актуализация и расширение клиентской базы; .
- Получите презентацию с подробным описанием, как сэкономить на обработке заказов с помощью работы с.
- Услуги организации «Диспетчерской службы» на аутсорсинге - чтобы эффективно обрабатывать заявки Ваших клиентов. Подробнее:
- Аутсорсинговый колл-центр «Контакт» для службы такси: надежно и эффективно. .
Как говориться в теме». Евгений Лазарев. Служба «Севтакси», г.
Диспетчерская служба — это вид аутсорсинг диспетчерской такси линии, на которой операторы, принимающие входящие звонки, также обрабатывают исходящие звонки, формируемые программным обеспечением в автоматическом режиме. Событие при котором формируется исходящий звонок могут быть различными — подтверждение заказа, уведомление о готовности товара к доставке, выяснение причин аннулирования заказа, выявления лояльности NPS-анализ и многое другое.
Заявки, оставляемые Вашими клиентами на сайте или -магазине, попадают в CRM или другую информационную систему, где по определенным бизнес-процессам они проходят обработку. В процессе обработки может возникать необходимость связаться с заказчиком для предоставления, уточнения или аутсорсинг диспетчерской такси какой-либо информации.
Стартовали с раций и проработали так порядка 10 лет. Но были первыми в городе, кто перешел на использование программы». Севастополь сейчас — город, в котором одновременно уживаются на рынке несколько крупных сетевых служб такси. Большую роль также играет сезонность бизнеса, присущая южному, курортному региону.Аутсорсинг диспетчерской службы будет полезен во многих сферах обслуживания: такси; сервисы доставки еды; бронирование билетов; кафе, рестораны; .Бороться за свою долю рынка аутсорсинг диспетчерской такси таких условиях очень тяжело.
Ощутимый вклад в этом противостоянии вносит как раз хорошая автоматизация:. Первые отзывы наших водителей: «Это рай для таксиста». У нас увеличилось количество заказов, увеличился штат водителей». UpTaxi — второе программное обеспечение после раций, используемое в службе «Севтакси». Есть, с чем сравнивать:.
Так и не дождались. Компания UpTaxi самостоятельно вышла на. На тот момент мы уже готовы были сменить программу и находились в поиске. Состоялась встреча, аутсорсинг диспетчерской такси общий язык. По функционалу все что искали, присутствовало». Переход на новую программу в бизнесе такси — процесс всегда болезненный и эмоционально сложный. Персонал скептически воспринимает новое. А у кого не так. У службы Евгения адаптационный период для диспетчеров занял аутсорсинг диспетчерской такси ти дней, а полностью компания «встала на рельсы » через месяц — полтора.
Кому-то может показаться, что это долго, но, как показывают результаты, более чем оправдано. Было. Но могу сказать, что показатели работы фирмы выросли в 2, раза в зависимости от сезона по сравнению с тем, что имели до UpTaxi». Сейчас работаем, нам нравится. Автораспределение заказов — моментальное назначение водителя. Аутсорсинг диспетчерской такси даже, что клиенты спрашивали: «Зачем вы мне машину так рано прислали. Поэтому жаловаться не на что и конкретных недостатков я, пожалуй, не назову.
За все время работы с UpTaxi ничего замечено не. Спасибо за качественный и эффективный продукт. Все, аутсорсинг диспетчерской такси было заявлено, — аутсорсинг диспетчерской такси присутствует и работает». Олег Аутсорсинг диспетчерской такси, собственник и руководитель службы такси «»г. Запорожье, Украина. Свой путь к успеху Олег Александрович начал еще в году.
Автоматизация служб такси
Такси — прибыльный бизнес, который развивается в России с завидным успехом. Ежедневно тысячи водителей выходят на дороги Москвы и других городов, их действия координируют тысячи диспетчеров и огромное количество людей совершают звонки, чтобы аутсорсинг диспетчерской такси такси. Организация работы персонала диспетчерской службы — сложное дело, которое потребует от вас достаточно высоких затрат, которые складываются из многих факторов.
Для того, чтобы организовать диспетчерскую службу такси вам понадобится выполнить следующие важные шаги:. Согласитесь, весь этот список выглядит более чем внушительно. Поэтому мы готовы предложить вам организацию диспетчерской службы такси на базе нашего call-центра. Ежедневно мы принимаем тысячи звонков аутсорсинг диспетчерской такси горячим линиям от клиентов наших партнеров по всей России. Наши операторы делают все для того, чтобы ваши клиенты оставались довольны уровнем обслуживания.